Ответственная игра

Общие положения

Оператор осуществляет деятельность в сфере азартных игр на основании законодательства Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан «Об игорном бизнесе» №219-III ЗРК от 12 января 2007 года с последующими изменениями и дополнениями. Оператор придерживается принципов ответственной игры и реализует комплекс мер, направленных на предупреждение негативных последствий вовлеченности в азартные игры.

Принципы ответственной игры

Соблюдение законных прав и интересов игроков.
Предотвращение участия лиц, не достигших установленного законом возраста (21 года) в азартных играх.
Принятие мер по предотвращению игровой зависимости (лудомании).
Предоставление информации о рисках, связанных с азартными играми.
Возможность самостоятельного ограничения или исключения участия в азартных играх.

Меры по предотвращению игровой зависимости

Оператор принимает меры по выявлению признаков игровой зависимости у пользователей, в том числе реализует следующие процедуры:

Возможность временной или постоянной самоисключения из участия в азартных играх.
Установление персональных лимитов на депозиты, ставки или потери по заявлению пользователя.
Предоставление контактных данных организаций, оказывающих помощь лицам с признаками игровой зависимости.

Самоограничение и самоисключение

Пользователь вправе обратиться к Оператору с заявлением о наложении временного ограничения или полном исключении себя из участия в азартных играх на сайте. Оператор обязуется рассмотреть такое заявление в течение трех рабочих дней и незамедлительно принять необходимые меры. В период действия ограничения или самоисключения пользователь утрачивает доступ к проведению ставок и иным игровым услугам.

Ограничение доступа несовершеннолетних

Оператор не допускает регистрацию и участие в азартных играх лиц, не достигших возраста 21 года. В рамках процедуры идентификации Оператор вправе требовать предоставление документов, подтверждающих возраст пользователя. В случае обнаружения нарушений доступ к услугам Оператора немедленно блокируется, а учетная запись подлежит закрытию.

Информирование и поддержка

На сайте доступна информация о рисках, связанных с азартными играми, а также рекомендации по ответственному участию. В случае необходимости пользователи могут обратиться за консультацией и поддержкой к следующим организациям:

Ассоциация психологической помощи зависимым (г. Алматы, ул. Байтурсынова, 120; тел.: +7 (727) 345-55-66; e-mail: [email protected])
Республиканская информационно-реабилитационная служба (г. Астана, ул. Достык, 5; тел.: +7 (7172) 553-123; e-mail: [email protected])

Ответственность пользователя

Пользователь несет личную ответственность за свои действия на сайте и в полной мере осознает возможные финансовые и психологические риски, связанные с азартными играми. Оператор не несет ответственности за последствия, возникшие в результате нарушения пользователем принципов ответственной игры.

Связь с Оператором

Все обращения, связанные с вопросами ответственной игры, ограничениями, самоисключением или получением информации, принимаются по следующим контактным данным:

АО “Оператор азартных игр”, Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Абая, д. 34
Тел.: +7 (727) 111-22-33
E-mail: [email protected]

Дата последней редакции: 21.05.2026